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Las sanciones de tránsito pueden ser verificadas y pagadas a través de la plataforma en línea de multas y plazos extemporáneos en Querétaro. Siendo una herramienta muy útil a la hora de agilizar el proceso de penalización de los infractores, te damos la información necesaria para que consultes y canceles sin complicaciones por este medio.

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¿Cómo consultar y pagar las multas en Querétaro?

El sistema digital de infracciones te permite consultar los plazos extemporáneos y las multas de tránsito en Querétaro usando el buscador con cualquiera de los siguientes criterios: placa, licencia, nombre, apellido paterno, VIN o número de infracción. Una vez suministrada esta información, la plataforma online te arrojará la lista donde puedes verificar el detalle de los incumplimientos y podrás realizar el pago en línea de los mismos.

Pasos para generar una orden de pago

Si bien no es un servicio totalmente en línea, agiliza el proceso de atención y de papeleo para la posterior consignación en las taquillas designadas por el Gobierno del Estado de Querétaro. Así pues, los pasos para generar una orden de pago son:

1. Ingresa al portal web para el pago de derechos.
2. Haz clic en el menú de “Secretaría de Desarrollo Sustentable”.
3. Identifica el tipo de servicio (particular o público) de acuerdo a la tarjeta de circulación.
4. Escribe los datos del contribuyente en base a la tarjeta de circulación.
5. Agrega un correo electrónico en caso de requerir una factura.
6. Selecciona en la sección “Listado de Trámites” las deudas.
7. Agrega una por una y haz clic en la opción “agregar”.
8. Presiona el botón “Continuar”.
9. Elige la modalidad de pago: pago referenciado o Bancomer.
10. Se generará la orden de pago.
11. En caso de no visualizarla debes habilitar las ventanas emergentes.
12. Anota el número de transacción.
13. Imprime la orden de pago generada en formato PDF.
14. Consigna tu documento.

La modalidad de cancelación va en relación a Bancomer, donde el servicio de pago en línea debe estar contratado para que puedas pagar con cheque o tarjeta de débito. Igualmente, puede manejarse mediante los pagos referenciados que son emitidos en los siguientes bancos o locales comerciales:

• BanaMex.
• BaNorte.
• BanBajío.
• BanRegio.
• Afirme.
• Farmacias del Ahorro.
• Tiendas OXXO.
• Matador.
• Círculo K.
• Tiendas Extra.
• La Comer.
• City Market.
• QPagos.

Montos, descuentos y tipos de multas

En el siguiente inciso puedes proceder a validar el precio de las multas designadas por incumplimiento del Programa de Infracciones que corresponden al ejercicio fiscal 2018, 2019 y 2021, las cuales están expresadas en Unidades de Medida y Actualización (UMA) vigente en el Estado de México en relación al tipo de vehículo, entre ellas tenemos:

• Personas físicas: para vehículos de uso particular corresponderá un monto de 6 UMA por cada semestre.
• Persona moral y/o vehículo pesado: para vehículos de uso particular corresponderá un monto de 10 UMA por cada semestre acumulado.
• Servicio público: para los vehículos de transporte corresponderá un monto de 15 UMA por cada semestre.

Ahora bien, para el ejercicio fiscal 2020 las multas serán con la misma UMA pero de manera anual y bajo el siguiente dictamen:

• No se cancela la multa por cambio de propietario de vehículo.
• Tienen vigencia durante el semestre en que se pagan las multas por extemporaneidad correspondientes a los primeros seis meses de 2021.
• Tienen vigencia permanente las multas canceladas por extemporaneidad correspondientes al monto total de los años anteriores al ejercicio fiscal.

Criterios para el descuento de multas

Según lo señalado en la página oficial del Poder Ejecutivo del Estado de Querétaro existen una serie de dictámenes que te permiten gozar de descuentos tras la verificación vehicular y cancelación de las multas procesadas en sistema, ellos son:

• Las personas de la tercera edad, entiéndase por mayores de sesenta años, que lo demuestren con la presentación de su credencial de adulto mayor emitida por el Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores, el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado, el Instituto Mexicano del Seguro Social, el Instituto Nacional de Estadística o el Instituto Nacional de la Senectud, pueden obtener un 50% de descuento en el total de las multas de verificación vehicular.

• Serán acreedores del descuento de multas correspondientes al segundo semestre del ejercicio fiscal 2018 y primer semestre del ejercicio fiscal 2019 los vehículos que usen diésel como combustible y cuyos dueños sean personas morales o físicas acreditadas a través de su identificación oficial, residencia estadal o mediante la tarjeta de circulación.
• También podrán recibir descuentos en multas del primer periodo 2018 hasta el 30 de junio de 2021 las personas morales o físicas que acrediten su residencia en los municipios de: Arroyo Seco, Landa de Matamoros, Peñamiller, Jalpan de Serra, San Joaquín, Pinal de Amoles o Tolimán.

Tipos de multas

Las sanciones administrativas por infringir la ley se basan en una serie de pautas previamente establecidas, cuyo desacato puede generar graves accidentes. Por ello, se pagan distintos montos dependiendo de magnitud de la falta como castigo por incumplir las normas, entre algunas de ellas podemos mencionar:

• Irrespetar el semáforo.
• Realizar giros prohibidos.
• Conducir sobre las aceras.
• Manejar con ruido excesivo.
• No usar el cinturón de seguridad.
• No contar con espejos retrovisores.
• Estacionar el auto en el paso peatonal.
• No respetar un rayado de zona escolar.
• Sobrepasar la velocidad máxima permitida.
• No contar con reflejantes o luces indicadoras.
• Estacionar en puestos para personas discapacitadas.
• Usar elementos distractores, como el teléfono celular.
• Parquearte en una zona y no pagar el tiempo estacionado.
• Quien arroje, deposite o abandone basura sobre la vía pública.
• Usar accesorios exclusivos para vehículos policiales y de emergencia.
• Conducir un vehículo que produzca humo y gases tóxicos en forma excesiva.
• Circular por las vías de transporte público, como ciclovías o transportes superficiales.
• Quien conduzca un vehículo y no lleve consigo su licencia de conducir y demás documentos.
• Modificar un silenciador de fábrica por cualquier dispositivo que produzca un ruido excesivo.
• No ceder el paso a ambulancias, patrullas, vehículos de bomberos, protección civil o convoyes militares.

De acuerdo a lo establecido en el capítulo de Infracciones y Sanciones se consideran como agravantes la reincidencia del infractor (dentro de los tres meses anteriores a la calificada) y cuando la persona se encuentre en estado de ebriedad o bajo el influjo de estupefacientes, psicotrópicos o drogas.

Reclamo de infracciones

Se han presentado casos donde los queretanos pueden solicitar una demanda de nulidad por una multa, esto va desde una confusión de placas hasta un error en el sistema automatizado por duplicidad de infracciones. Es importante en cualquiera de los casos contar con soportes que avalen la anulación de la misma.

Para ello, debes tener las pruebas junto con un formato escrito donde expliques la causa de este reclamo, así como los documentos de identificación y en el caso que aplique la boleta de la multa. Dichos documentos serán consignados en un Centro de Verificación Vehicular de Querétaro y serán evaluados para su resolución.

Atención Ciudadana

Es importante registrar una cita  ante un Centro de Verificación Vehicular ubicados en el territorio de Querétaro para poder consignar los documentos de acreditación así como la orden de pago generada por el sistema y gozar de los descuentos expresados en los criterios antes expuestos.

De la misma manera, es necesario acudir con puntualidad a la cita haciendo uso de la mascarilla en un horario entre las 08:30 hasta las 18:20 horas de lunes a viernes y los días sábados desde las 09:00 hasta las 14:50 horas. Se recomienda no asistir a las personas pertenecientes a grupos de alto riesgo y adultos mayores, para ello se disponen los siguientes canales de atención:

• Web Master: mediante un correo puedes escribir tus dudas, preguntas y comentarios sobre el contenido de la página oficial.
• Centro de atención telefónica: llamando al 800 237 22 33 o al 442 211 7070.
• Redes sociales: visualiza sus videos informativos a través de YouTube como GobQro, síguelos en Instagram y escríbeles al directo de @gobiernoqueretaro, encuéntralos en Facebook como Gobierno del Estado de Querétaro y en Twitter como @GonQro.

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