En la teoría general de sistemas, un diagrama de Ishikawa es un tipo de diagrama que muestra gráficamente las entradas, procesos y salidas de un sistema, con su respectiva retroalimentación al subsistema de control.

Historia

El diagrama de cola de pescado fue diseñado por el graduado en química japonés Kaoru Ishikawa en 1943. Además, es una de las diversas herramientas que aparecieron durante el siglo XX en los sectores industriales y luego en los de servicios, para facilitar el análisis de problemas y la búsqueda de soluciones a los mismos en diversos campos. Calidad de procesos, productos y servicios.

¿Para qué sirve?

Este tipo de gráfico se utiliza para identificar la causa del problema y mejorar la visión del problema desde una perspectiva global. Al categorizar las posibles causas, los factores que causan el problema pueden identificarse fácilmente. Por otro lado, generar y categorizar hipótesis puede permitirle concentrarse en las causas de problemas complejos al revelar posibles relaciones con los efectos.

Elementos del diagrama de Ishikawa

1. Cabeza: Emerge de la espina central y en esta parte se representan los problemas.
2. Espinas: Salientes de la espina central. Pueden existir muchas o pocas espinas, dependiendo de las posibles causas que estén provocando el problema en cuestión.
3. Espinas menores: Las espinas grandes también incluyen espinas más pequeñas, con las que se determinan las causas menores.

Ventajas y desventajas del diagrama de Ishikawa

Ventajas

• El diagrama permite un análisis detallado ya que busca las múltiples razones del problema utilizando los factores.
• Con su elaboración ayuda a mejorar procesos y detectar problemas que pueda tener la empresa.
• Implica la participación de todos los sectores de la empresa.
• Su representación visual es fácil de entender y analizar correctamente.

Desventajas

• Puede ser subjetivo (se toma en cuenta la participación de los colaboradores y esto puede llevar a una alteración de información).
• No se aconseja aplicar en situaciones complejas de la empresa.
• Siete herramientas básicas de calidad
• Toyotismo

Pasos para realizar un diagrama de Ishikawa

Los pasos para hacer un diagrama de Ishikawa son los siguientes:

1. Especificar el problema a analizar.
2. Identificar las categorías que serían un subtema de las posibles causas.
3. Aportación de posibles causas, que se identificarán mediante lluvia de ideas y que encajan en cada categoría.
4. Ordenar y agregar las posibles causas que se obtuvieron en el paso anterior.
5. Profundizar en las causas a través de las subcausas, que te ayudarán a encontrar soluciones a los problemas más rápido.

Herramientas y aplicaciones para crear diagramas de Ishikawa

Existen diversas herramientas para elaborar un diagrama de pescado, entre ellas están:

PowerPoint

Esta herramienta ofimática, que casi todo el mundo tiene, permite dibujar diagramas detallados de causa y efecto.

Creately

Tiene excelentes funciones que hacen más fáciles la búsqueda de relaciones de causa y efecto en los diagramas de Ishikawa. Sus principales características son: plantillas, formas, estilos y diseños editables profesionalmente, e inserción de imágenes para una mejor visualización y personalización.

Lucidchart

Esta es una herramienta online que asegura que los diagramas de espina de pescado se desarrollen a un nivel muy profesional. Contiene más de 800 modelos y diagramas de lluvia de ideas diferentes. También proporciona acceso remoto y colaboración en tiempo real para garantizar la continuidad de su diagrama cuando y donde lo desee.

Canva

Canva puede diseñar cualquier cosa que puedas imaginar, y no es algo raro. Posee miles de plantillas y características, aún así puedes crear tu propio mapa de Ishikawa gratis y personalizarlo como desees. Con esta herramienta en línea, puedes escoger entre más de 20 fuentes, compartir tu diagrama y mostrarlo en la mejor resolución posible utilizando varias plantillas originales.

Venngage

Esta herramienta puede ahorrarle mucho tiempo al crear diagramas en espiga. Sus funciones son intuitivas y fáciles de usar, por lo que puede iniciar el análisis en minutos.

Cacoo

Es un software de dibujo con el que puedes crear el diagrama de Ishikawa y trabajar fácilmente y en tiempo real. Además de las plantillas disponibles, una de sus mayores ventajas es la gestión segura de archivos.