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La entidad financiera AV Villas en Colombia ,ofrece servicios empresariales como pagos de nómina y a proveedores, transferencias interbancarias, apertura de cuentas de ahorro, inversiones de corto y largo plazo, tarjetas de crédito, operaciones denominadas en monedas extranjeras y préstamos de consumo con opción a consultar el saldo a través de la plataforma en línea del banco  o mediante la app disponible para dispositivos móviles con carácter gratuito.

Índice

• 1 Acerca del Banco AV Villas
  • 1.1 Proceso de registro
• 2 Consulta de saldo
  • 2.1 Plataforma en línea
  • 2.2 AV Villas App
• 3 Reclamos
• 4 Productos

Acerca del Banco AV Villas

Fundado en 1972 bajo el nombre de Corporación de Ahorro y Vivienda Las Villas, la entidad financiera cuenta con amplia trayectoria en cuanto al financiamiento del sector construcción. De tal modo, tuvo sus orígenes al otorgar créditos dentro del sistema UPAC (Unidad de Poder Adquisitivo Constante) tanto a constructores como a compradores de inmuebles.

Ya para el año 1998, el banco fue absorbido por el Grupo Aval Acciones y Valores S.A. que representa el más grande e importante ente financiero de Colombia. Este, se encuentra conformado por las entidades mencionadas a continuación:

• Banco AV Villas.
• Banco de Occidente.
• Banco de Bogotá.
• Sociedad Administradora de Pensiones y Cesantías.
• Porvenir S.A.
• Banco Popular S.A.

En consecuencia, desde el año 2002 la entidad financiera experimentó cambios en relación a su actividad y logró consolidarse en el ámbito bancario. Para ello, ha implementado a través del tiempo los siguientes recursos:

• Aperturas de cuentas corrientes.
• Operaciones de divisas.
• Créditos de consumo, libre inversión, de tesorería y empresariales.
• Líneas de depósitos de ahorro (cuentas y CDT).
• Créditos hipotecarios individuales y para construcción.

Así mismo, cuenta con servicios electrónicos que ofrecen una amplia gama de opciones con acceso a canales de gestión y consumo cómodos y rápidos para sus clientes. Entre ellos podemos mencionar:

• Banca Móvil.
• Audiovillas.
• Oficina Virtual.
• Portal transaccional en internet.
• Cajeros automáticos.
• Pin Pad.
• Puntos de pago.

Proceso de registro

El banco AV Villas a través de su portal oficial te ofrece servicios de pago, ahorro e inversión, préstamos, créditos, simuladores, seguros, sistema de solicitud, registro y consulta. Para estas últimas opciones, es importante que te desplaces por la pantalla de inicio del portal y ubiques la sección “Regístrate y usa tus canales digitales”.

Una vez allí, verás los pasos para registrarte tanto en la Banca Virtual como en AV Villas App. Ambas opciones necesitan la siguiente secuencia:

• Ingresa tu nombre y apellido.
• Escribe el correo electrónico y el resto de los datos solicitados.
• Verifica las condiciones de uso.
• Presiona el botón continuar.
• ¡Listo! Estarás registrado en el sistema bancario.

Consulta de saldo

Una vez registrado por cualquiera de los métodos anteriormente señalados puedes proceder con la consulta de saldo en tus cuentas de ahorro, corriente o nómina en relación a tu tarjeta de débito o crédito de la siguiente forma:

Plataforma en línea

Para conocer tu estado de cuenta por internet solo tienes que ingresar al portal web oficial del Banco AV Villas. Seguidamente, debes presionar el botón “Banca Virtual” ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla con el dibujo de un candado en colores blanco y azul.

Esta misma opción puedes ubicarla al desplazarte por la pantalla de inicio y al presionarla serás redirigido a una nueva ventana de “Consultas”. Acá, podrás ingresar a la banca en línea al seleccionar el tipo de identidad, indicar el número de documento e ingresar la clave de seguridad que registraste con anterioridad.

Una vez dentro del menú, deberás ubicar la pestaña de consulta de saldo de Banco AV Villas y podrás ver el detalle de tus movimientos. Igualmente, en caso de que hayas olvidado tu contraseña puedes hacer clic en el enlace del mismo nombre y gestionar el cambio.

AV Villas App

También puedes llevar a cabo la consulta de tu saldo por la aplicación diseñada por el Banco AV Villas, aplicativo que además de permitir dicha verificación cuenta con una plataforma que te ayuda a realizar transferencias a otras cuentas, bloqueos de tarjetas y pagos de servicios.

Así pues, una vez tengas descargada e instalada AV Villas App en tu dispositivo inteligente, procede a registrarte e inicia sesión con tu documento y contraseña. Luego, debes ubicar el inciso de consulta de saldo y podrás ver todas las transacciones realizadas en pantalla.

Teléfono

El Banco AV Villas pone a tu disposición un canal adicional a distancia con el centro de atención telefónica, donde te atenderá un personal calificado en el proceso. Este sistema se denomina Línea Audiovillas y te permite comunicarte a través de los siguientes números:

• Bogotá: (571) 4441777.
• Medellín: (574) 3256000.
• Cali: (572) 8859595.
• Barranquilla: (575) 3304330.
• Bucaramanga: (577) 6302980.
• Resto del país: 01 8000 51 8000.

Así pues, solo debes marcar el número de teléfono que corresponda a tu ubicación y seleccionar la opción de consulta de saldo en Banco AV Villas. Seguidamente, debes esperar unos segundos para que el sistema te indique cuál es el monto actual de tu cuenta.

Reclamos

En caso de que el saldo disponible o movilizado en tu cuenta no corresponda con las transacciones que realizadas por tu persona, es importante que gestiones un reclamo. Bajo esta perspectiva, los canales oficiales son el centro de atención telefónica a través de los números indicados en el segmento anterior o el buzón electrónico mediante el botón “Contáctanos por correo” ubicado al final de la página de inicio.

Al presionarlo serás redirigido a una nueva pantalla de contacto donde tienes que ingresar los datos solicitados en conjunto con tu queja o solicitud en la sección de comentarios. En consecuencia, los campos a llenar son:

• ¿Ya eres cliente AV Villas?, acá debes marcar las opciones sí o no según corresponda.
• Nombre y apellidos.
• Teléfono fijo.
• Número de celular.
• Ciudad de residencia.
• Correo electrónico personal.
• Tipo de identificación, seleccionando de la barra de opciones entre: C.C., C. extranjería, T.I u otros.
• Número de identificación en relación al ítem anterior.
• Tipo de información: producto, sugerencia, solicitud, quejas o reclamos.

Luego, debes actualizar el código reCaptcha y escribirlo en el campo señalado seguido de hacer clic sobre el botón rojo con el escrito “continuar”.

Productos

La institución bancaria AV Villas ofrece a sus clientes distintos productos comerciales y financieros que permiten gestionar de igual forma la respectiva consulta de saldo a través del sistema. De tal modo, en esta área de productos crediticios destacan:

Ahorro e inversión

Incluye inversiones en títulos de valores con rentabilidad fija mayor a una cuenta de ahorro con el programa CDT. Así mismo, dispone del Plan AVAL que está programado para obtener un subsidio de vivienda de interés social.

Igualmente, dentro de este inciso podemos encontrar los distintos tipos de cuenta en relación a planes de ahorro o percepción de beneficios. A continuación, te presentamos el detalle de las mismas:

• Nómina: te permite recibir tus pagos laborales y demás beneficios provenientes de la empresa donde trabajas.
• Corriente: es una cuenta con chequera que tiene respaldo de sobregiros diseñado en relación a tus ingresos.
• AFC: te permite obtener beneficios tributarios por usar tus ahorros para vivienda.
• Certivillas: es una cuenta de ahorros sin cuotas que genera doble rentabilidad.
• Digital: te permite manejar el dinero desde tu teléfono celular con la afiliación del servicio ahorro móvil.
• Transar (cuenta móvil): te permite manejar tus finanzas desde cualquier dispositivo de forma segura las veinticuatro horas del día.

Préstamos

Esta sección incluye compra de cartera con tarjeta de crédito para consolidar tus deudas y anticipos de nómina con el fin de usar el dinero que necesitas antes de la fecha de pago. De igual forma, contiene la solicitud de préstamos entre los que destacan:

• Compra de cartera: te permite unificar tus deudas en AV Villas mientras disfrutas de una tasa de interés preferencial.
• Rotativo: es un cupo de crédito que genera recursos de forma inmediata en tu cuenta bancaria.
• Educativo: esta línea de crédito te permite financiar tus estudios, los de tu familia o amigos cercanos con cuentas mancomunadas.
• Libre inversión: es un dinero adquirido con cuotas fijas establecidas en plazos de hasta sesenta meses.
• Libranza: estos fondos son suministrados con cuotas fijas descontadas a través de la cuenta nómina del cliente.

Crédito de vivienda

Acá se mencionan el leasing habitacional y el crédito hipotecario, siendo el primero un arrendamiento financiero en el cual se cancela una cuota periódica que contiene el capital más el interés generado en ese período. Por otra parte, el sistema de hipotecas hace referencia a un préstamo de dinero para la compra de un inmueble que tiene garantizado el pago a largo plazo con el valor de la misma propiedad, cancelando primero los intereses y de forma gradual el capital.

Seguros

Estos se dividen en seguros voluntarios asociados a las cuentas de ahorro, corriente o tarjetas y obligatorios para deudores que incluyen productos de crédito hipotecario y consumos con respaldo para el titular del préstamo como una garantía para la entidad bancaria.

De esta manera, el seguro obligatorio para deudores contiene pólizas contra siniestros que amparan el valor comercial de su parte destructible, independientemente del saldo de la obligación. También, incluye planes de vida dentro de los que están:

• Crédito hipotecario: cada firmante debe contar con un seguro de vida que ampara el saldo de la deuda, de acuerdo con la proporción de ingresos demostrados para el estudio del crédito.
• Crédito de Libre Inversión (Credivillas y Libranza): en este caso se ampara el monto del préstamo desembolsado durante toda la vigencia de la obligación, siendo el principal beneficiario la entidad bancaria hasta que se cancele el total del saldo del mismo.
• Tarjetas de Crédito: en caso de muerte por cualquier causa o incapacidad total permanente del titular principal del producto, el banco es quien cobra el total de la obligación.

Tuplús

Al contar con cualquiera de los productos anteriormente mencionados, tienes la posibilidad de ganar puntos bajo los siguientes criterios:

• Cantidad de servicios vigentes y activos que tienes con el Banco.
• Rendimientos de productos de ahorro e inversión.
• Intereses pagados sobre tus créditos oportunamente.
• Compras hechas con tus tarjetas de crédito.

Estos, son acumulables y se pueden canjear por dinero para abonar a tu cuenta corriente, de ahorros o tarjetas de crédito. Igualmente, tienes la opción de convertirlos en millas del programa viajero frecuente Life Miles de Avianca con un extra de ofertas en compras para redimir a tu gusto.

Tarjetas de crédito

AV Villas te permite solicitar una tarjeta de crédito que se adapte a tus necesidades a través del portal en línea y con aprobación inmediata. Dicha confirmación, está anclada a la capacidad de pago del solicitante y a las políticas de préstamo estipuladas por el banco.

De esta manera, puedes evaluar los beneficios y ofertas antes de gestionar la solicitud online de la mano con Visa o MasterCard. De tal modo, al realizar este proceso no es necesario consignar documentos por la vía virtual, solo debes verificar tus opciones en relación a los siguientes modelos:

• TDC de AV Villas: Clásica, Oro, Platinum, Black y Facilísima.
• Marcas compartidas: Bikehouse, Auteco, Millonarios, Portal 80, Novus Seguros, Buenavista, Unicentro Tunja, Ventura Plaza, Samir, Plaza de las Américas, Club Vivamos El Tiempo, Roott+Co, Torres Guarín, Comfatolima y OLS Seguros.
• De afinidad: Experto y Talismán.

Cada una de estas presentaciones cuenta con sistema de avances, puntos canjeables, servicios de pagos y consulta en línea, descuentos, promociones, alianzas y seguros de protección distintos. Así mismo, todas tienen una serie de condiciones y reglamentos de interés financiero para el cliente que la adquiere.