Para Consultar Planilla de Luz CNEL En su sitio web, la Empresa Eléctrica Pública Estratégica Corporación Nacional de Electricidad tiene la opción de consultar los valores de la hoja de cálculo de electricidad CNEL y obtener un duplicado de la factura en caso de que ambos documentos no lleguen a su domicilio. Si tienes alguna inquietud recuerda contactarnos a través de nuestras redes sociales, o regístrate y déjanos un comentario en esta página. También puedes participar en el WhatsApp. Si usas Telegram  ingresa al siguiente enlace.

Este trámite es completamente gratuito y se puede realizar en línea. Aquí te explicamos los pasos para consultar el formulario de luz eléctrica, cómo obtener un duplicado de factura en línea y cómo realizar el pago CNEL en línea.

Consulta aquí el monto a pagar por la nómina de LUZ en la Empresa Nacional de Energia Elétrica – CNEL EP. A través de su plataforma en línea, esta empresa ofrece a todos sus usuarios la opción de consultar el monto de la nómina, así como el registro de consumo y el estado de la factura.

Compañía Eléctrica Pública Estratégica Corporación Nacional de Electricidad CNEL EP es una de las más grandes del país, ya que brinda servicio de electricidad a algunas provincias y ciudades (unidades de negocio) en todo el país. Entre ellas:

• Consultar planilla de luz de Bolívar
• Consultar planilla de luz de El Oro
• Consultar planilla de luz de Esmeraldas
• Consultar planilla de luz de Guayas
• Consultar planilla de luz de Los Ríos
• Consultar planilla de luz de Manabí
• Consultar planilla de luz de Milagro
• Consultar planilla de luz de Santa Elena
• Consultar planilla de luz de Santo Domingo
• Consultar planilla de luz de Sucumbíos
• Consultar planilla de luz de Guayaquil

Índice

Consulta el Formulario Luz CNEL en Ecuador
Ver ficha de luz CNEL Guayaquil
Cómo obtener el Duplicado de la Factura CNEL
Pago de recibos de luz CNEL
Pago en línea CNEL
¿Cómo presento una denuncia ante CNEL?

Consulta el Formulario Luz CNEL en Ecuador

Las hojas de cálculo de electricidad de CNEL EP se pueden consultar por tarjeta de ciudadano/RUC o Código Único Eléctrico Nacional (Código de Suministro).

Pero solo los guayaquileños cuentan con un nuevo código de consulta y cancelación de valores para este servicio. Se trata del código contrato de cuentaque sustituye al código de envío y se encuentra en la parte superior de la factura.

Para consultar los montos a pagar por la planilla de electricidad CNEL a nivel nacional:

1. Visite www.cnelep.gob.ec.
2. En la opción ‘Servicios’, haz clic en ‘Verifica tu devolución’ (Haga clic aquí).
3. Elija el modo de consulta (ID/RUC o Código Único). Puede encontrar el Código Único en su formulario de consumo de electricidad y consta de 10 dígitos. Si busca DNI/RUC, primero debe elegir la Unidad de Negocio y luego escribir su número de identificación.

Ver ficha de luz CNEL Guayaquil

Si vives en Guayaquil, puedes realizar la consulta utilizando el código Cuenta Contrato. Este código consta de 12 dígitos y lo puedes encontrar en la parte superior de la hoja de luz:

1. Ingresa a este Enlace.
2. En el campo de búsqueda, escriba su número de cédula/RUC o código de Acuerdo de Cuenta.
3. Ingresa los dígitos del medidor, si selecciona por numera de cedula debe indicar la unidad de negocio Guayaquil, Milagro, Guayas, Santa Elena etc.
4. Finalmente, haga clic en Consultar

Una vez realizada la consulta, el sistema mostrará los siguientes datos:

• Nombres completos
• Cédula
• Código Único
• Cantón
• Número de medidor

Con la Cuenta Contrato también puedes pagar los importes por ventanilla, débito bancario, tarjeta de crédito, etc.

Si no conoce su número de cuenta de contrato, puede consultarlo aqui. Simplemente ingresa tu número de cédula/RUC o tu Clave Única Nacional Eléctrica (CUEN). También puede comunicarse con la sucursal de CNEL en Guayaquil o solicitar un nuevo código llamando al 1800-263537.

Cómo obtener el Duplicado de la Factura CNEL

Después de consultar sus formularios, puede obtener un duplicado de la factura si lo desea.

Para obtener un duplicado de factura del CNEL, simplemente seleccione la planilla del mes y se abrirá la opción de descargarla en PDF. A continuación, abra el documento e imprímalo.

• Código Único: Código eléctrico nacional
• Unidad de Negocio: Lugar donde esta ubicado el medidor
• Cantón: Entidad subnacional
• Medidor: Numero de Identificación
• Consumo: kWh
• Fecha de Emisión: Cuando la factura fue emitida
• Fecha de Vencimiento: Fecha máxima de pago
• Fecha de Pago: Datos cuando fue cancelada la factura

Con ello, podrá acudir a cualquiera de las agencias, subagencias y Centros de Recaudación Autorizados de la CNEL EP y pagar los montos correspondientes. O puede pagar en línea desde su cuenta bancaria electrónica.

Pago de recibos de luz CNEL

Puedes pagar las facturas en las sucursales bancarias: Machala, Guayaquil, Pichincha, Pacífico, Bolivariano y Produbanco.

También en las cooperativas de ahorro y crédito Nuevos Horizontes, Once de Junio, Santa Rosa, JEP o las afiliadas a la red FACILITO.

O a través de Western Union, Servipagos, Pago Ágil y Banco del Barrio.

Pago en línea CNEL

Para evitar largas filas en las entidades recaudadoras, otra forma de pagar la factura de luz de CNEL es a través de Internet.

Algunos bancos ofrecen la posibilidad de realizar un pago desde su Banco Virtual, similar a una transferencia bancaria.

En este caso, pago mis rendimientos a través de mi cuenta de Banco Pichincha.

Banco Pichincha

1. Inicie sesión en su cuenta con su nombre de usuario y contraseña.
2. Elija Pagos > Facturas no registradas > Compañía de electricidad.
3. Introduzca el número de Cuenta de Contrato o de contraparte y, al pulsar Aceptar, aparecerá el importe a cancelar.
4. Ingrese el código de seguridad que recibirá en su teléfono móvil para continuar con la transacción y haga clic en Aceptar.
5. El sistema confirmará que la transacción fue exitosa.

Es importante pagar el recibo de luz de Eléctrica de Guayaquil antes de la fecha de vencimiento establecida para evitar cortes o suspensión del servicio de energía, Guayaquil CNEL no se hace responsable por la suspensión del servicio por falta de pago.

¿Cómo presento una denuncia ante CNEL?

En caso de existir alguna discrepancia con el monto a pagar en la factura de luz de CNEL o con el propio servicio, los clientes pueden presentar una denuncia en línea a través del CNEL EP Sistema de Atención de DenunciasPara ello es necesario tener como requisitos la siguiente información:

• Número de cuenta o código de entrega para clientes
• Fotos claras del medidor donde se puede proporcionar la lectura del consumo y el número del medidor
• Número de celular y correo electrónico de la persona titular del servicio que realiza el reclamo.

Para acceder al Sistema de Atención de Reclamos (SAR) de CNEL, simplemente haga clic en la siguiente imagen, seleccione la unidad de negocio a la que pertenece en el mapa y complete los pasos que le solicita la plataforma.

Sistema Online

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