Saldo de Wizz. La empresa mexicana Wizz ofrece servicios de televisión por cable, internet y telefonía fija a sus suscriptores. Si tienes alguna inquietud recuerda contactarnos a través de nuestras redes sociales, o regístrate y déjanos un comentario en esta página. También puedes participar en el WhatsApp. Si usas Telegram  ingresa al siguiente enlace.

Siendo subsidiaria de Izzi tiene diversos paquetes que puedes contratar a través de su plataforma digital, donde además cuentan con atención al cliente y servicios de pago en línea.

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Índice

1 Wizz Plus: Paquetes de internet, pagos y contacto
1.1 Planes de contrato
1.2 Medios de pago
1.3 Atención al cliente

Wizz Plus: Paquetes de internet, pagos y contacto

La compañía se mueve en el mundo de la telefonía de la mano de Izzi Telecom promoviendo la operadora móvil virtual denominada Izzi Móvil que consiste en un paquete de datos, llamadas y mensajes de texto de manera ilimitada con cobertura 4.5G, además cuenta con un servicio de equipos telefónicos con funciones de accesibilidad para usuarios con discapacidad. Por otra parte, ofrece al público mediante la plataforma de Wizz + (Plus) servicios de televisión e internet, cuyos planes, centros de comunicación, medios de contrato y pago te mencionaremos a continuación.

Planes de contrato

Los paquetes ofrecidos por esta empresa de telecomunicaciones cuentan con conexión de fibra óptica, además tienen uno o más servicios distribuidos de la siguiente manera: internet, internet + teléfono, internet + televisión + teléfono y paquetes ilimitados con Netflix. Los mismos presentan variaciones en cuanto a velocidad y canales o servicios adicionales al plan básico contratado, entre ellos tenemos:

Wizz internet

No requiere de una línea telefónica para su instalación y ofrece dos planes con conexión a fibra óptica: uno con internet de 60 megas por $450 mensuales y otro con internet de 125 megas por $530 al mes.

Wizz internet con teléfono

Esta opción te permite contratar el plan DoblePlay con teléfono que incluye llamadas ilimitadas a México, Canadá y Estados Unidos. Además, cuenta con tres variaciones del paquete cuya domiciliación de pago a una tarjeta de crédito o débito te permite disfrutar de la velocidad contratada, en caso contrario, al emplear otro método de pago la cantidad reduce entre 10 a 25 megas del servicio.

Todos los planes ofrecidos en esta categoría tienen un contrato forzoso de un año e incluyen: Wizzplus 20 con 30 megas de internet por $320, Izzi 50 con una capacidad de 60 megas por el costo de $520 al mes e Izzi 100 que cuenta con 125 megas a un precio de $600 mensuales.

Wizz internet, televisión y telefonía

Este paquete también conocido como TriplePlay cuenta con un canal exclusivo llamado Wizz Sports y al igual que el anterior cuenta con tres variaciones, entre ellas están: Wizzplus + Wizzplus TV con 30 megas de internet por $390 mensuales, Izzi 50 + Izzi TV HD con una servicio de 60 megas por un precio de $650 e Izzi 100 + Izzi TV HD Plus con una capacidad de 125 megas por un costo de $840 al mes.

WizzPlus ilimitado

Cuenta con internet, servicio de telefonía y televisión por cable más el adicional de Netflix, este paquete tiene cuatro opciones que incluyen: el plan básico con internet de 25 megas por $670 al mes, el estándar uno de 40 megas por un costo de $760, el estándar dos de 70 megas por un precio de $940 y el Premium que cuenta con la posibilidad de agregar a la lista de canales HBO Go y/o Fox Premium con una capacidad de 125 megas de internet por tan solo $1140 mensuales.

En relación a la fibra óptica, es importante destacar que este servicio solo está disponible para las ciudades y municipios de Querétaro y Zacatecas. En ellas puedes contratar el paquete de tu preferencia con los requisitos que mencionamos a continuación:

• Número de identificación personal.
• Clave única de registro de población.
• Estar residenciado en Querétaro y Zacatecas.
• No contar con morosidad en otras instituciones.
• Disponibilidad para firmar por doce meses de permanencia.

Medios de pago

La plataforma digital de esta empresa te permite realizar los pagos en línea una vez hayas contratado un paquete y comiences a disfrutar del servicio. Existe la posibilidad de que los mismos se hagan efectivos un día después, por lo que debes estar pendiente de tu fecha de vencimiento o de lo contrario se generará una comisión por retraso en la cancelación.

Puedes pagar el plan afiliado con tarjetas de débito, crédito y efectivo mediante una serie de canales puestos a tu disposición, entre ellos podemos mencionar:

• Pago en línea.
• Wizz App.
• Sucursales de Wizz Plus.
• Centro de atención telefónica.
• Bancos y establecimientos asociados.
• Domiciliación de la tarjeta de débito o crédito.

Pago en línea

Puedes acceder a esta opción a través de Wizz en línea donde tu pago se acreditará inmediatamente, en caso de hacerse fuera del horario administrativo se reflejará un día hábil después. Los pasos para cancelar por este medio son los siguientes:

1. Ingresa en la página web.
2. Visualiza la opción “Formas de Pago” en la pantalla principal y haz clic.
3. En la sección “Pago en Línea” debes hacer clic en el enlace indicado.
4. El sistema te mostrará una doble pantalla con la opción “Regístrate aquí”.
5. Haz clic y se abrirá un formulario que debes completar con tu información personal.
6. Al finalizar, haz clic en la opción “Quiero registrarme, acepto y conozco el aviso de privacidad”.
7. Verifica tu correo y válida la creación de tu usuario en línea.
8. Una vez en la sección de pagos, selecciona el método de tu preferencia.
9. ¡Listo! Disfruta de tu suscripción mensual.

Como nota adicional, te mencionamos que los datos solicitados en el formulario de registro son: número de cuenta, código postal, correo electrónico y contraseña, ambos con su respectiva confirmación.

App de WizzPlus

Esta aplicación te permite realizar el pago del servicio desde tu teléfono inteligente con sistema operativo Android. Al instalarla debes introducir tu usuario y contraseña, seguidamente podrás visualizar tu estado de cuenta, pagar el saldo adeudado a través de sus opciones y generar recibos electrónicos de tus operaciones.

Tiendas WizzPlus

En estas instalaciones puedes solicitar información, escoger planes de contrato, verificar tu estado de cuenta y realizar los pagos respectivos solo con tu identificación y el nombre del servicio a cancelar. Puedes visualizar la sucursal más cercana a tu domicilio a través del mapa interactivo.

Pago por teléfono

El centro de atención telefónica es un medio dispuesto para pagar tu deuda, solo debes solicitar la cancelación a través del 800 120 5000 y tener a mano tus tarjetas de débito o crédito Visa o MasterCard.

Entidades financieras

Presentando un número telefónico asociado a tu cuenta de usuario junto con el dinero en efectivo puedes cancelar tu deuda a través de los siguientes bancos:

• Banorte.
• Scotibank.
• Banamex.
• HSBC.
• Santander.
• BBVA Bancomer.

Establecimientos aliados

En este caso puedes cancelar con efectivo o tarjeta en conjunto con el número de teléfono asociado a tu cuenta de usuario, para ello puedes dirigirte a cualquiera de los siguientes comercios:

• OXXO.
• Soriana.
• Walmart.
• Chedraui.
• Elektra.
• Superama.
• Sams.
• 7Eleven.
• Bodega Aurrera.
• Farmacias del ahorro.

Domiciliación de tarjetas

Este medio puede emplearse a través de los bancos afiliados o en la sucursal más cercana a tu domicilio con la ayuda de un asesor. Domiciliar permite que el sistema reste automáticamente de tu tarjeta de débito o crédito la deuda de tu consumo mensual, al hacerlo cuentas con el beneficio de sumar una velocidad de 5 megas adicionales a tu plan de contrato.

Este proceso es solicitado al momento de la contratación, en caso de no haberlo hecho puedes gestionar un cambio en las opciones de pago comunicándote con el centro de soporte de Wizz. Una vez afiliado al sistema de domiciliación de tarjetas cuentas con acceso a los puntos de Izzi WiFi ubicados en México.

Atención al cliente

La compañía ofrece tres modalidades de contacto para que puedas ser atendido acorde a tus necesidades. Entre ellas podemos mencionar:

1. Asistencia digital: inicia una conversación a través de un chat virtual.
2. Centro de atención telefónica: llama sin costo adicional al 800 120 5000.
3. Sucursales WizzPlus: trabajan bajo un horario de lunes a viernes desde las 9:00 hasta las 19:00 y los sábados desde las 9:00 hasta las 14:00 horas.

Tiendas en Querétaro

• Huimuilpan: Avenida del Parque, Nº 1001 L-25. Col. Plazas del Sol, C.P. 76099.
• Las Américas: Avenida Constituyentes, Nº 183 Ote. L38 Col. Carreteras, C.P. 76050
• La Encantada: Avenida La Encantada, Nº 308 Col. Cinco Señores, C.P. 98089.
• Bernardo Quintana: L81 Col. Puerta del Sol II.
• Revolución: Nº 99I-9-E, Col. Puerta del Sol II.
• Hidalgo Sur: Nº 53, Pueblo Santa Rosa Jáuregui.
• de la Luz: Nº 497, Col. Satélite.
• Hacienda Jesús María: Nº 7, L15, Col. Los Héroes, El Marqués.
• Playa Rincón: Nº 101, Col. Desarrollo San Pablo.
• Constituyentes: Nº 49, L-5, Col. El Pocito.
• Corregidora Nte.: Nº 691, Plaza del Parque, C.P. 76168.

Tiendas en Zacatecas

• Garcia Salinas: Calzada Garcia Salinas, L2 Col. El Salero, C.P. 98607, Guadalupe.
• Álvaro Obregón Nte.: Nº 209, Centro, C.P. 99000, Fresnillo.
• Juárez: Nº 113, Centro, C.P. 78700, Matehuala, S.L.P., San Luis Potosí.
• Ramón López Velarde: Nº 403ª, Centro, C.P. 98000.

Información Plus

De manera adicional, debes saber que el servicio de Wizz internet se puede conectar a una red inalámbrica en caso de tener un modem-router con conexión mediante una red WiFi. Para ello, solo debes activarlo, buscar las redes disponibles, conectarte e ingresar con tu usuario.

Te aconsejamos ubicar en la página web de Wizz el IP de tu modem para proceder a cambiar el nombre y contraseña de tu red WiFi. De esta manera, tendrás mayor privacidad y seguridad durante tu conexión al seguir las siguientes recomendaciones:

1. Coloca el IP en el buscador.
2. Ingresa el usuario y la clave.
3. Haz clic en la opción de “red inalámbrica”.
4. Configura el nuevo nombre de red y la contraseña.
5. Guarda los cambios. ¡Listo!

También debes tener en cuenta que el acceso a este servicio depende del ancho de banda de la zona residencial por lo que la velocidad de los megas puede variar entre localidades aun contratando el mismo paquete.

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